Fiz uma compras no saite

Resolvido
Campo Grande - MS
14/08/2022 às 18:31
ID: 148475241
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Internet pelo site @Techshopsound.onlaine e ainda não https://******* meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
15/08/2022 às 08:06
Oi, Elton. Bom dia!
Queremos informar que conseguimos devolver seu dinheiro como saldo em conta no Mercado Pago, pois, identificamos o saldo ativo na conta de seu vendedor. Então, somente após essa validação, pudemos fazer o estorno do pagamento.
Trazendo mais contexto sobre sua compra. Validamos que sua compra foi realizada por um link/site externo, onde houve uma má utilização de nossos serviços por terceiros. Saiba que estamos com uma ação com nossa equipe de segurança, para identificação dessas pessoas e cancelamento de suas contas.
Nossa equipe não consegue ter controle de suas ações externas da plataforma. Por isso pedimos cautela ao realizar compras virtuais. Busque sempre a autenticidade do site.
Quando utiliza o Mercado Pago como pagamento, o valor é depositado na conta do vendedor no mesmo momento.
Saiba que a conta do vendedor foi identificada e suspensa definitivamente. Sendo assim, eles não poderão mais interagir em nossa plataforma. Queremos reforçar que não somos coniventes com esse tipo de comportamento e a plataforma tem seus critérios de segurança para lidar com essas irregularidades.
Prezamos muito pela transparência em nossas ações, por isso, quando tiver um tempinho, convidamos você a ler os nossos termos e condições e conferir mais detalhes sobre o nosso programa de Compra Garantida em: https://**************
Atenção ao Cliente
Equipe Mercado Pago
Consideração final do consumidor
15/08/2022 às 09:54
Muito excelente o serviço mercado pago
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10