Fui cobrado indevidamente por compra que contestei e o banco não resolve

Foi feito uma compra com meu cartão de crédito na qual eu contestei pois não reconheço a mesma . O mercado pago aceitou a contestação, descontou da fatura e posteriormente encerrou a contestação retornando a cobrança em uma nova fatura e em uma única vez. Ficando duplicada a cobrança pois eu ainda estou pagando essa compra indevida de forma parcelada e agora na fatura desse mês está sendo cobrado o valor total da mesma como retorno da contestação que eu fiz . Ao entrar em contato com o banco eles informaram que a contestação foi feita pelo sistema de IA deles e não conseguem me dar uma satisfação do motivo da negativa e nova cobrança . Ou seja, pago o cartão certinho, identifico uma [Editado pelo Reclame Aqui], aciono o banco e eles não podem fazer simplesmente NADA.