O que aconteceu
Fui cobrado via Mercado Pago por um boleto que não reconheço da ENERGIASLO INOVA SIMPLES (CNPJ *****)
Na manhã do dia 12/10/2026, recebi uma notificação do MERCADO PAGO, informando que havia sido gerado um boleto vinculado ao meu CPF, no valor de R$ 255,90.
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Assim sendo, venho registrar uma reclamação formal contra o Mercado Pago em razão do recebimento de um e-mail solicitando o pagamento de um boleto no valor de R$ 255,90, supostamente relacionado a uma compra junto à empresa identificada como Energiaslo, transação que desconheço integralmente e que não reconheço como legítima.
"Energiaslo Inova Simples (I.S.) (CNPJ *****), fundada em 29 de setembro de 2026 na cidade de Itaberá, São Paulo, com atividade principal no comércio varejista de material elétrico, citada em queixas de consumidores no Reclame AQUI por cobranças e emissão de boletos não reconhecidos (muitas vezes associados a pagamentos online ou cobranças indevidas)." fonte: Google
Não conheço essa empresa, não reconheço a referida compra e não reconheço qualquer obrigação de pagamento relacionada a essa cobrança. Diante disso, solicito que o Mercado Pago investigue imediatamente a origem do boleto, esclareça como meus dados foram associados a essa suposta transação e apresente documentação comprobatória de eventual contratação, caso alegue a existência de uma obrigação legítima.
Deixo expressamente registrado que não autorizo o reconhecimento dessa cobrança como dívida de minha responsabilidade sem a devida comprovação de sua legitimidade.
Exijo que o Mercado Pago adote todas as providências cabíveis para impedir que essa cobrança indevida, caso confirmada sua irregularidade, resulte em cobranças insistentes, protesto, negativação do meu CPF junto ao Serasa ou a qualquer outro órgão de proteção ao crédito, restrições financeiras, constrangimentos ou quaisquer outras consequências prejudiciais ao meu nome e à minha reputação financeira.
Ressalto que a preservação do meu histórico de crédito é de extrema importância. Não admitirei que uma cobrança que desconheço e que não reconheço como legítima comprometa minha credibilidade financeira, dificulte o acesso a crédito ou me cause prejuízos de qualquer natureza.
Fica o Mercado Pago formalmente notificado de que, caso essa cobrança resulte em negativação indevida, protesto irregular, constrangimento, prejuízo financeiro ou qualquer outro dano decorrente de falha atribuível à instituição, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para proteger meus direitos, inclusive o ajuizamento de ação judicial com pedido de indenização por danos morais e materiais, quando juridicamente aplicável, além de outros pedidos e providências admitidos pela legislação.
Solicito, portanto:
1. A apuração imediata da origem e da legitimidade da cobrança.
2. A apresentação de provas documentais de eventual contratação ou compra.
3. O cancelamento da cobrança, caso não seja comprovada sua legitimidade.
4. A confirmação expressa de que não haverá negativação, protesto ou qualquer medida restritiva decorrente de débito não comprovado.
5. O esclarecimento sobre a origem e o tratamento dos meus dados pessoais nessa transação.
6. Uma resposta formal, clara e documentada sobre as providências adotadas.
Não considero suficiente uma resposta genérica ou padronizada. Espero uma solução efetiva, com esclarecimentos objetivos e medidas concretas para evitar qualquer prejuízo.
Caso não haja solução adequada, preservarei o e-mail, o boleto e os registros desta reclamação para instruir eventuais medidas perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário.
Aguardo um posicionamento formal do Mercado Pago.