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Indaial - SC

11/04/2024 às 10:31

ID: 186543635

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Falei com a alicia no ayendimento o800 mais ainda nao tive retorno. Meu esposo caiu num [Editado pelo Reclame Aqui] meu esposo transferiu via lotérica ******* para essa pessoa pois iria comprar uma moto essa pessoa enganou meu esposo e a dona da moto foi feito a transferência para essa conta poderia ver se consegue recuperar esse valor bloquear essa conta dessa menina e se caso o valor não estiver na conta saber pra onde foi qual banco preciso saber e ver se consegue recuperar e bloquear as contas dos endividos para que não ocorra com mais ninguém vê se consegue recuperar meu dinheiro e bloquear as contas da pessoa que recebeu o valor a menina e pra quem ela transferiu se transferiu mds tô desesperada. A transferência foi dia 09/04 as 17:00 entrei em contato no dia 10.

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Resposta da empresa

15/04/2024 às 10:05

Olá, Tamires! Esperamos que esteja bem!
 
Validamos que sua compra foi realizada a partir de um link/site externo e o Mercado Pago foi utilizado como forma de pagamento. 
 
Nesses casos, como somente processamos o pagamento, nossa equipe não consegue ter controle do envio e recebimento de compras, sendo o vendedor ou site onde realizou a transação inteiramente responsável pela venda, postagem e disponibilização do produto. 
 
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Saiba que temos uma ação junto a nossa equipe de segurança, para identificação e cancelamento de conta de pessoas e sites que utilizam o Mercado Pago como forma de pagamento e que não cumprem com suas ofertas.
 
Prezamos muito pela transparência em nossas ações, por isso, quando tiver um tempinho, convidamos você a ler os nossos Termos e Condições e conferir mais detalhes sobre o nosso programa de Compra Garantida em: https://**************.
 
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Ficamos à sua disposição!
 
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