Impossibilidade de acesso à conta Mercado Livre devido a erro de autorização.
Respondida
Matão - SP
25/05/2026 às 11:41
ID: 249052471
nao consigo acessar minha conta ha mais de 5 meses toda vez que tento da essa mensagem
{"code":"PA_UNAUTHORIZED_RESULT_FROM_POLICIES","blocked_by":"PolicyAgent","message":"Pelo menos uma política retornou NÃO AUTORIZADA.","status":403}
e nao tem nada que mude isso e mercado livre nao resolve
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 09:31
Olá, Edivaldo!
Esperamos que esteja bem.
Após uma análise detalhada de sua conta, identificamos atividades que não estão de acordo com as políticas de segurança e diretrizes dos Termos & Condições da nossa plataforma. Em função disso, sua conta foi bloqueada permanentemente.
O nosso sistema de análise de conta é realizado de maneira sigilosa e restrita de modo que somente a equipe especializada têm acesso dos motivos que levaram a suspensão da conta. Por motivos de segurança e privacidade, não podemos fornecer detalhes específicos sobre a análise.
Sabemos que essa notícia pode ser inconveniente, e lamentamos por qualquer transtorno causado.
Lembre-se de que as contas são pessoais, únicas e intransferíveis. Por esta razão, se criar uma nova, esta será automaticamente suspensa.
Se você tiver créditos a pagar ou valores em conta para ser retirado, pode pagar as parcelas pendentes e verificar quando/se poderá retira o valor acessando sua conta do Mercado Pago, na seção "Acessos habilitados"
Contamos com sua compreensão.
Atenciosamente!
Equipe Mercado Pago