Impossibilidade de alterar a data de vencimento do cartão no Mercado Pago
Em réplica
Muriaé - MG
04/01/2026 às 22:15
ID: 236589711
Eu tenho um problema que vem me afetando tem um tempo, desde quando criei a conta no mercado pago minha data de vencimento do cartão tinha poucas opções, mas por um bom tempo relevei e agora ja é a segunda vez que tento resolver e nem pelo aplicativo e nem no chat consigo resolver, a data máxima que aparece para mim trocar a data do vencimento é dia 17, não faz sentido isso, eu preciso que seja mais para o fim do mês, que fica próximo de quando eu recebo e ai quando tento no chat, eles falam para olhar no começo do mês que "pode aparecer", que sentido é esse dessas datas? Pois bem, olhei hoje dia 04/01 e ainda não apareceu, e o atendente me explicou que não poderia fazer nada, que não é certo, sendo que a última pessoa que tinha me atendido tinha dito para se não aparecesse entrar em contato no chat, então realmente não sei, nem porque não aparece e nem resolvem o problema.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 08:58
Bom dia, Ian! Tudo bem?
Primeiro, quero agradecer por compartilhar sua experiência com a gente. Sabemos como é importante planejar as contas e ter o vencimento da fatura alinhado com o dia que o salário cai na conta. Entendemos sua frustração de não ter a data exata disponível e, por isso, queremos explicar um pouquinho como funcionam esses ciclos por aqui.
Atualmente, as datas de vencimento disponíveis no Mercado Pago são os dias 4, 7, 14 e 17, que seguem um modelo operacional que garante o processamento certinho das faturas para todos os nossos clientes. Por enquanto, não temos como disponibilizar outras datas, mas já deixo registrado seu ponto: sugestões como a sua nos ajudam a evoluir!
Já que você recebe seu salário no dia 20, quero te sugerir uma alternativa que costuma funcionar bem para outros clientes com uma rotina parecida: mudar o vencimento para o dia 4 ou 7. Assim, você pode usar o salário que cai no dia 20 para reservar o valor, e pagar sua fatura tranquilamente só no começo do mês seguinte. Outra dica é ficar de olho no "Melhor Dia de Compra", que pode ajudar ainda mais no seu controle financeiro.
Importante: ao fazer essa alteração, pode acontecer de ser gerada uma fatura proporcional, ajustando o novo ciclo de cobrança. Te aviso isso para que não tenha nenhuma surpresa e tudo siga com transparência, conforme nossos Termos e Condições!
Vale reforçar que esse formato de datas segue tanto nossa política interna de crédito quanto as regras de transparência do Banco Central.
Estamos à disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 09:15
Eu já faço isso, minha data já está dia 4, pois aí fica alinhado, a questão é que fica confuso, pois alguns cartões vencem no dia 23/24, na verdade é a primeira vez que vejo um banco que não tem data mais pro fim do mês, mas tudo bem, a resposta pelo menos foi respondia e entendida, mas não resolveu meu problema, porém agradeço pela resposta e explicação certa.