Impossibilidade de alterar data de vencimento e cobrança de juros
Em réplica
Praia Grande - SP
02/11/2025 às 08:54
ID: 230823515
Eu mudei de emprego cerca de 2 meses e com isso meu pagamento também mudou de data, o aplicativo não te dá opção de alteração somente uma vez na qual nem lembro quantos anos faz, todos os meses estou tendo que pagar juros isso é muito complicado juros do dia 23 ao dia 1. Gosto muito da instituição mais infelizmente isso está impactando no meu score e no meu bolso,se não conseguir modificar isso como a atendente me disse terei que parar de usar. Protocolo do atendimento *****.
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Resposta da empresa
09/11/2025 às 11:04
Olá, Natasha!
Para mudar a sua data de vencimento, basta seguir o passo a passo:
Acesse a página inicial do app Mercado Pago;
Abaixo de “Cartão de crédito Visa” clique na opção “Gerenciar”;
No canto superior direito, clique no ícone da engrenagem(Configurações);
Clique em 'Alterar data de vencimento'. Se não encontrar esta opção, é porque ainda não está disponível para você, mas em breve estará.
Escolha a data de vencimento desejada.
Mostraremos como ficará o novo vencimento, e para confirmar, clique em “Mudar data de vencimento”.
Lembrando que se houver compras antes do fechamento da fatura atual, o vencimento seguirá a data usual, sendo a nova data de vencimento aplicada somente na próxima fatura.
Além disso, essa alteração só pode ser feita uma vez a cada 6 meses.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 14:29
Infelizmente ainda sigo sem conseguir alterar a data de vencimento da opção Empréstimo.