Impossibilidade de Antecipação de Recebíveis no Mercado Pago
Respondida
Curitiba - PR
09/07/2025 às 11:05
ID: 221647567
Olá usamos a plataforma do Mercado livre para Vendas , de modo que todos os Valores das vendas ficam no Mercado Pago, hoje temos um pouco mais de 100 mil reais em recebíveis , quando preciso pagar fornecedores , adianto os valores , hoje fui antecipar o valor que temos que da um um pouco mais de 100 mil reais e não consigo antecipar, não tenho uma pendência na plataforma ou dívida por isso não entendo o por que que não liberam os valores amanhã dia 10/07 tenho um Boleto de 50 mil reais para pagar e preciso do valor que tenho disponível no Mercado pago , desde ontem entrei em contato com os atendentes do Mercado Pago e não souberam me passar oque está acontecendo o por que não consigo antecipar meu dinheiro
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 11:14
Olá, Guilherme!
Agradecemos por esperar nossa resposta.
Em sua manifestação, você nos relata que deseja antecipar o recebimento de seus valores de vendas. Compreendemos que se trate de uma função de extrema importância em um negócio, e queremos que saiba que estamos aqui para oferecer o melhor suporte possível.
Após análise cuidadosa, verificamos que a opção de antecipação de vendas não não está disponível porque alguns critérios ainda não estão sendo atendidos.
Sabemos da importância de ter um controle sobre seus recebimentos, e você pode sempre acompanhar as datas de liberação diretamente em seu aplicativo, acessando a aba de Saldos e extratos para ver o detalhe do dia e hora em que os valores ficarão disponíveis.
Aproveitamos para explicar que nas vendas com Mercado Envios, o dinheiro é disponibilizado após 8 dias de o produto ser entregue ao comprador. Além disso, ressaltamos que a liberação dos valores depende da confirmação do recebimento do produto por parte do comprador, conforme os Termos de Compra Garantida, que trazem segurança para ambas as partes de uma negociação.
Caso tenha mais alguma dúvida, ficaremos felizes em te auxiliar através de nossos canais de comunicação oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.