Impossibilidade de quitação antecipada de Pix parcelado e juros abusivos

Question

Em 9 julho de 2025, foi realizado um pix parcelado no valor de R$ 2500, o qual passou a ter o valor de 10 parcelas de R$ 344,48. Entrando em contato com o atendimento virtual, de número de caso *****, foi informado pela atendente que não é possível fazer a quitação desse pix parcelado, sendo que o consumidor tem o direito de antecipar o pagamento de parcelas, incluindo aquelas referentes a compras realizadas com Pix Parcelado, com a devida redução proporcional dos juros, conforme assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor, conforme art 52, 2.

Mercado pago não te da opções de antecipar parcelas de debitos realizados no cartão de crédito.

Accepted Answer

Olá, Ricardo.

Esperamos que você esteja bem!

Recebemos sua solicitação sobre a antecipação do pagamento das parcelas de uma transação via Pix Parcelado realizada em julho de *******.

Entendemos seu interesse em realizar esse procedimento. No momento, informamos que, devido às regras do Mercado Pago e conforme as diretrizes do Banco Central, não é possível antecipar o pagamento de parcelas de compras realizadas por meio do Pix Parcelado ou débito no cartão de crédito.

Se precisar de mais limite para utilizar em novas compras, você pode fazer o pagamento antecipado da sua fatura, liberando assim o limite disponível. Para isso, siga estes passos no aplicativo:

Acesse a página inicial e clique em "Visa";

Selecione "Liberar limite";

Indique o valor que deseja pagar;

Clique em "Continuar" e escolha a forma de pagamento: Pix, saldo em conta ou boleto.

Seguimos à disposição para tirar qualquer dúvida e ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,

Mercado Pago

Impossibilidade de quitação antecipada de Pix parcelado e juros abusivos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor