Impossibilidade de venda de criptomoedas Uniswap causa prejuízo de R$ 10.000,00

Olá, Rodrigo Gil.



Agradecemos por nos relatar o ocorrido e esperar nossa resposta!



Durante os últimos dias, as operações de compra e venda de Uniswap (UNI) estiveram suspensas devido à instabilidade do provedor de criptomoedas Paxos.



Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos como isso pode ter impactado sua experiência.



Entretanto, queremos te informar que o problema já foi corrigido e já é possível operar com total normalidade. Seguimos monitorando de perto para garantir que isso não volte a acontecer.



Analisamos detalhadamente a sua reclamação e entendemos a sua insatisfação, especialmente no que tange à volatilidade do valor da Uniswap (UNI) e a indisponibilidade de acesso ao seu ativo.



É fundamental esclarecer que, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC) que exige clareza nas informações (Art. 6º, III), a flutuação do valor da Uniswap é intrínseca ao mercado de criptomoedas. O Mercado Pago atua estritamente como uma plataforma que facilita a compra, venda e custódia desses ativos, portanto, não possui qualquer responsabilidade pela oscilação de mercado ou pelo desempenho financeiro do ativo. Nosso papel se limita a garantir a segurança da plataforma para a transação e a custódia do seu ativo.



É importante ressaltar que, ao longo do seu atendimento, nossa equipe se dedicou a fornecer todos os detalhes necessários sobre a natureza dos investimentos em criptomoedas e o motivo do bloqueio do acesso. As informações sobre a flutuação de valor e o risco inerente da Uniswap, bem como a justificativa do bloqueio por razões de segurança e conformidade regulatória, foram comunicadas anteriormente, seguindo o princípio de clareza estabelecido no CDC.

 

Para saber mais sobre a variação do preço das criptomoedas, convidamos você a acessar aqui: https://**************



Desejamos sucesso em suas negociações e ficamos à sua disposição!



Atenciosamente,

Equipe Mercado Pago

Boa tarde,
Vocês me mandaram uma bíblia, mas não me falaram em momento algum como vão fazer para sanar os problemas causados pelo banco, me causando um enorme prejuízo.