Incompatibilidade do cartão Mercado Pago com Samsung Wallet

Não resolvido
Petrolina - PE
09/06/2025 às 15:45
ID: 219216987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. O Mercado Pago informa que é compatível com o Samsung Wallet, entretanto não consigo cadastrar meu cartão. O suporte disse que havia resolvido, mas não o fez.
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Resposta da empresa
13/06/2025 às 13:13
Olá! Tudo bem?
Entendemos sua dúvida e agradecemos por compartilhar com a gente.
Vamos te ajudar a resolver isso da melhor forma!
✅ Para usar o Samsung Wallet com o cartão Mercado Pago, é necessário que o aparelho esteja com o sistema operacional Android 9 ou superior e atualizado para sua ultima versão. ( Não há suporte para IOS no momento ). Então, o primeiro passo é confirmar se seu smartphone está com a versão compatível.
📲 Feito isso, veja o passo a passo completo para configurar:
1️⃣ Baixe o app Samsung Wallet diretamente na loja do seu celular.
2️⃣ Ao abrir o app, toque em “Iniciar”, leia os termos e condições e aceite.
3️⃣ Configure um método de verificação: impressão digital, scanner de íris ou PIN de 4 dígitos.
4️⃣ Após isso, você poderá adicionar seu cartão Mercado Pago. Para isso:
Acesse o app Mercado Pago
Vá até a opção “Ir para meu cartão”
Toque em “Configurações”
Selecione “Configurar Samsung Pay”
Siga as instruções na tela para concluir
👉 Para mais detalhes, acesse:
🔗 Samsung Wallet e Cartão Mercado Pago
Se, mesmo com tudo certo, ainda tiver dificuldades, por favor, nos avise. Estamos à disposição para te ajudar em cada etapa.
Equipe de Atendimento ao Cliente | Mercado Pago
Réplica do consumidor
16/06/2025 às 18:44
Fiz todos esses procedimentos e já avisei a empresa mais de uma vez. Não sabem resolver, digam.
Consideração final do consumidor
17/06/2025 às 17:37
Atendimento sem interação direta com o cliente. Atendimento superficial e inócuo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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