Insatisfação com a ausência de aumento do limite de crédito
Respondida
Pirapora - MG
02/07/2026 às 14:40
ID: 252923059
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com a política de concessão de crédito adotada pela instituição, especialmente em relação ao limite extremamente baixo disponibilizado em meu cartão e à ausência de qualquer aumento de limite, mesmo após um longo período de utilização.
Sou cliente da instituição há considerável tempo, utilizo regularmente os produtos e serviços oferecidos, mantenho movimentação frequente em minha conta e procuro honrar todos os meus compromissos financeiros dentro dos prazos estabelecidos. Apesar desse histórico de bom relacionamento e responsabilidade financeira, meu limite permanece incompatível com minha capacidade de pagamento e com a utilização constante do cartão. Desta forma gostaria de mostrar a insatisfação de possui um limite de 300,00 a mais de dois anos.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 03:28
Olá, Daiana.
Agradecemos seu contato e compreendemos sua insatisfação em relação ao limite do seu cartão Mercado Pago. Valorizamos muito seu histórico como cliente e reconhecemos o esforço em manter seus compromissos financeiros em dia.
Conforme esclarecido em nosso atendimento, as decisões sobre concessão e aumento de limite são realizadas de forma automática por nossos sistemas de análise de crédito, levando em consideração diversas variáveis do perfil financeiro. Não é possível realizar esse ajuste manualmente pelo atendimento. Para aumentar suas chances nas próximas análises, recomendamos manter o pagamento integral da fatura até o vencimento e continuar utilizando o cartão regularmente, pois esses fatores são considerados nas revisões periódicas de crédito.
Esperamos ter esclarecido sua dúvida e ficamos à disposição caso precise de mais informações.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.