Investimentos por prazo

Oi, Anyele! Bom dia.

Sou a Marcelly, responsável pelo atendimento  no Reclame Aqui. 

Entendo perfeitamente a sua urgência em resgatar o valor para o pagamento da sua fatura e me coloco no seu lugar, pois imprevistos financeiros acontecem com todos nós e geram preocupação.

 Estou aqui para te explicar com total transparência o que aconteceu com o seu saldo.

Analisei a fundo a sua conta e vi que o valor foi aplicado em um investimento com um prazo fechado de 30 dias.

 Isso significa que, pelas regras dessa modalidade que você escolheu, o seu dinheiro fica guardado e rendendo de forma segura durante todo esse período, e o sistema não permite o resgate antecipado antes do prazo acabar.

Sei que essa não é a resposta ideal para a sua necessidade de agora, mas fique tranquila, pois o seu dinheiro está seguro e continuará rendendo, ele será liberado automaticamente e ficará disponível no saldo da sua conta no dia, sem que você precise tomar nenhuma ação adicional.

Se tiver qualquer outra dúvida, basta me responder por aqui. 

Um abraço.

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