JUROS ABUSIVOS
Não resolvido
Imperatriz - MA
21/11/2024 às 13:00
ID: 202526973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive problemas financeiros e não pude honrar com meus compromissos com o Mercado pago, porém, somou-se as duas faturas, no qual eu só tenho duas opções disponibilizadas pelo cartão: PAGAR TUDO Á VISTA ( considerando que não consegui arcar com uma fatura, conseguirei arcar com duas ? ) OU parcelamento abusivo, onde um valor de R$3.*******,00 vai para (ENTRADA DE R$*******,76 + 5 X R$*******,76, Totalizando R$5.*******,56 (15,9% de juros) / R$*******,23 + 7 X R$*******,23, Totalizando R$6.*******,84 / R$*******,30 + 8X R$*******,30, Totalizando R$6.*******,70. TOTALMENTE ABSURDO, não há opção para pagar um valor parcial, só posso fazer da forma que querem, não negociam, liguei hoje e é só pelo aplicativo, só as formas disponibilizadas por lá. Iniciei uma reclamação junto a entidade PROCON-MA e BACEN *******/******* para juntos tentarmos buscar uma solução. Fico a disposição para caso o Mercado Pago queira negociar comigo.
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 13:38
Olá, Ysadora!
A equipe especializada acionada no protocolo de nº 354245046 confirmou que, no momento, não há propostas disponíveis para negociação do seu débito em aberto do empréstimo.
Para pagar sua fatura, siga o passo a passo:
Acesse o aplicativo Mercado Pago.
Vá em 'Ir ao Meu Cartão Mercado Pago'
Clique em 'Pagar'.
Depois, insira o valor que quer pagar e clique em Continuar.
Ao fazer isso, aparecerá os detalhes da sua próxima fatura, o valor a pagar e que restará. Clique em Continuar e escolha o meio de pagamento: escolha ‘Usar outro meio de pagamento’ para pagar com boleto bancário ou Lotérica, ‘Pix’ ou clique no cartão Mercado Pago para pagar com seu dinheiro disponível.
Equipe Mercado Pago!
Réplica do consumidor
13/12/2024 às 21:06
Horrível o atendimento
Consideração final do consumidor
13/12/2024 às 21:07
Zero
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0