Liberam limite do Dinheiro Express depois removem no mesmo dia
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
17/05/2024 às 09:05
ID: 188974451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um empréstimo na opção Dinheiro Express mês passado e paguei certinho.
No mesmo dia, no aplicativo constava que eu não possuia mais a oferta disponivel, impossibilitando um novo empréstimo, até ai tudo bem.
No dia seguinte, eu entrei novamente e havia R$ ******* disponível para utilizar. Fechei o aplicativo e fui fazer minhas tarefas do dia e iria retornar de tarde para pegar a oferta.
Quando volto, recebi uma notificação: "Sua linha de crédito aumentou! Agora você tem R$ ******* disponível." Dai entro no aplicativo e quando vejo, não havia mais a oferta disponivel, dizendo somente que não há uma oferta. Isso é uma notificação enganadora, será que tento buscar meus direitos como consumidor no Procon?
Isso é uma palhaçada com o cliente consumidor, vou voltar para o Nubank que pelo menos tenho meu limite garantido todo mês.
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Resposta da empresa
27/05/2024 às 12:04
Olá, Bruno!
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
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