Luxy lingerie

Question

Dia --/--/*****- fiz uma compra pela loja lingerie luxy pelo site, fiz o pagamento pelo pix, antes de realizar a compra conversei com a loja pelo whatsapp, me enviaram ate catálogo,
ao finalizar a compra recebi por email o código para pagamento pix por email, pagamento pela Mercado Pago, payments, acreditava que era seguro, desconfiei por nao ter recebido nenhum comprovante por e-mail da compra e ao chamar pelo WhatsApp já não recebem a mensagem, como uma empresa mercado Pago e pagamentos payments está envolvida nisso . Retirem urgentemente essa loja é [Editado pelo Reclame Aqui] , é fake.
Aguardo retorno

Segue nosso *CATÁLOGO*
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Accepted Answer

Olá, CLEZIA.

Analisei a situação e não encontrei operações com os dados que mencionou.

Os dados que enviou remetem a um site de terceiros, ou seja, não possuem relação com o Mercado Pago. Sendo assim, não conseguimos localizar a movimentação e também não temos acesso aos dados da conta que recebeu o valor.

Os pagamentos feitos com cartão de crédito dentro de nossa plataforma normalmente aparecem na sua fatura e/ou aplicativo do banco com o seguinte formato:

MP*XXXXX (nome do estabelecimento)
MERCADOLIVRE*XXXXX

Como identificamos que o pagamento que você denunciou não apresenta esse formato, significa que a operação não ocorreu em nossa plataforma. Nesse caso, recomendamos que contate a administradora do seu cartão de crédito para realizar a contestação das compras.

Nesse caso, sugerimos que tente contatar o site que usou para comprar ou o banco que usou para pagar.

Neste link compartilhamos dicas sobre como prevenir possíveis [Editado pelo Reclame Aqui], recomendamos a leitura. Estamos aqui para ajudar você e queremos que você tenha uma experiência tranquila em nosso ambiente digital.

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Atenção ao Cliente
Mercado Pago

Luxy lingerie

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor