Mercado Pago

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Angra dos Reis - RJ

01/08/2023 às 19:21

ID: 169329465

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Antes de adquirir a máquina, o vendedor do Mercado Pago me ofereceu as seguintes taxas:

Débito:

Na hora: 1,65%
Crédito à vista:

Na hora: 3,89%
Em 14 dias: 2,69%
Em 30 dias: 2,15%
Crédito parcelado:

Na hora: 3,94%
Em 14 dias: 2,69%
Em 30 dias: 2,15%
No entanto, após efetuar a compra, percebi que as taxas prometidas não foram devidamente inseridas na máquina. Diante dessa situação, entrei em contato com o Mercado Pago (*******) para resolver o problema. Eles me informaram que precisariam de 10 dias para atualizar as taxas, mas, infelizmente, esse prazo já passou, e nada foi feito até o momento.

Em uma segunda tentativa (*******), solicitei novamente que as taxas fossem corrigidas e, dessa vez, foi prometido um prazo de 48 horas. No entanto, esse período também já passou, e as taxas continuam incorretas. Como resultado, a máquina que adquiri há quase 30 dias está parada, pois as taxas agora são muito superiores às que foram acordadas inicialmente.

Gostaria de uma solução rápida e eficiente para esse problema, pois confiei nas condições apresentadas pelo vendedor, e agora estou enfrentando dificuldades e prejuízos ao não poder utilizar a máquina de acordo com o combinado. Agradeço a atenção e aguardo um posicionamento satisfatório por parte do Mercado Pago.