Mercado Pago

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Simões Filho - BA

15/08/2025 às 13:45

ID: 224614573

Boa tarde,
Possuo maquininha Point pro 2 desde dezembro de 2024 sendo que após 3 meses a primeira máquina parou de funcionar e foi o maior transtorno pra ter outra de volta, me gerando prejuízos, após a troca da segunda máquina nem 4 meses tem já deu problema novamente, entrei em contato com a central de atendimento por watzap onde relatei os problemas, enviei vídeos e fotos, a máquina nao esta pegando sinal de rede de nenhuma operadora, solicitei a possibilidade de trocar de máquina pois essa não dar pra continuar pois perdir a confiança, e ao esperar pelo atendimento na central sem resposta vim aqui infelizmente vê se consigo resolver meu problema.
O atendimento da empresa Mercado Pago deixa muito a desejar , pois iniciei o atendimento com uma colaboradora ***** ás 07:24 do dia de hoje e fui repassada pra outra ás 07:48 ***** sem nem ser avisada onde estou até esse momento sem retorno da minha demanda última mensagem ás 08:04 onde eu solicitei a compra de outra máquina ou reposição da mesma que está em minhas mãos onde meu atendimento não prosseguiu.
O cliente fica esperando a boa vontade do colaborador que leva vários minutos pra responder seus questionamentos.
Expliquei toda minha necessidade e interesse em permanecer com a conta e a empresa simplesmente iguinora.
Me deixando sem resposta, não posso ficar sem máquina porque hj todos utilizam Pix e cartão, e o que faço, vou pra concorrência?
Pagbank, Getnet, Samup,Stone entre outras, acredito que vcs mais do que eu saibam que a concorrência está aí, e se vcs não me querem ou não fazem questão de me ter como cliente ok.
Porque pelo atendimento que recebi foi o que me pareceu, só pedi uma solução pra meu problema.