Maquininha Mercado Pago com problemas: trava, não funciona e chatbot ineficiente

Question

Maquininha mercado pago é simplesmente um [Editado pelo Reclame Aqui]!!
Já troquei a minha 2x e continuo com problemas. faz meses que nao uso a maquininha,por motivos obvio, juros abustivos no CPF. ao pegar ontem para receber de um cliente que nao tinha aproximação (pois tenho taxas extremamente mais atrativas na concorrencia). pediu atualização e nova inicialização. porem travou. nao funcionou. chat bot horrivel, nao resolveu nada. moral da história. nao consegui receber do cliente, estou aguardando pix do mesmo. posso receber um [Editado pelo Reclame Aqui]. valeu ai mercado pago. vocês são feras!

Accepted Answer

Olá, Diego.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:

— A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte com a gente!
Equipe Mercado Pago

Maquininha Mercado Pago com problemas: trava, não funciona e chatbot ineficiente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor