Maquininha Point Pro 2 desativada arbitrariamente pelo Mercado Pago

Olá, Pedro!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisar sua solicitação referente à troca da maquininha Mercado Pago Point.

De acordo com os Termos e Condições Gerais de Uso do Mercado Pago e o regulamento da garantia dos equipamentos, para que um pedido de troca seja aprovado, é necessário que o usuário esteja ativo na plataforma e tenha, nos últimos três meses anteriores à solicitação, um histórico de uso da Point com média de TPV (Volume Total de Pagamentos) de pelo menos R$ 500,00 por mês.

O Mercado Pago pode consultar, no momento do novo pedido de troca, se já houve solicitações negadas anteriormente por inatividade, respeitando o período de análise de 90 dias. Havendo reincidência e permanecendo o não atingimento da média mínima de uso exigida, a solicitação de troca pode ser negada, conforme estabelecido nas regras do produto e nos termos do programa.

Esta conduta está alinhada ao disposto nos nossos Termos e Condições Gerais de Uso, onde se declaram as condições de elegibilidade, periodicidade e manutenção dos benefícios e garantias das Ferramentas para Vender.

Caso tenha dúvidas sobre seu histórico ou as regras de elegibilidade para troca do equipamento, não hesite em entrar em contato com nossa equipe por meio dos canais oficiais de atendimento.



Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.

Agradecemos pela compreensão e confiança.

Atenciosamente,

Equipe Mercado Pago

NADA RESOLVIDO.