Mercado Pago

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Belo Horizonte - MG

01/07/2025 às 23:03

ID: 221050431

Venho expressar minha total indignação com a forma abusiva e inflexível com que o Mercado Pago trata seus clientes endividados, especialmente no que diz respeito ao cartão de crédito.

Há cerca de 3 meses, tive um imprevisto e atrasei o pagamento da fatura, que estava em torno de R$ 780,00. No mês seguinte, o valor já havia subido para quase R$ 900,00, e até aí eu ainda tinha condição de quitar ou ao menos parcelar com juros justos. No entanto, para minha surpresa, o sistema não me deu nenhuma opção acessível só parcelamentos em mais de 5 vezes, com juros altíssimos que mais que dobrariam a dívida inicial.

Tentei diversas vezes entrar em contato pelos canais oficiais, buscando uma proposta justa: duas vezes sem juros ou com um juro proporcional e realista. Nunca fui atendido. Pelo contrário, a cada tentativa, a dívida aumentava e o sistema praticamente me empurrava para uma negociação que não escolhi, onde pagar uma parte no Pix já configurava aceite em um parcelamento abusivo.

Hoje, minha dívida ultrapassa R$ 3.450,00. Um valor completamente desproporcional ao débito original e resultado direto de uma política cruel, que mais parece uma armadilha financeira. Não há espaço para negociação real, humana e proporcional. Tudo é automatizado para favorecer o lucro em cima da fragilidade do cliente.

Me sinto penalizado, desrespeitado e humilhado por um sistema que deveria oferecer soluções, e não aprofundar ainda mais o problema. Isso vai contra o princípio do crédito responsável e fere a boa-fé nas relações de consumo. O que peço é simples: uma proposta de pagamento justa e proporcional, que leve em conta minha tentativa contínua de resolver e não me empurre para a inadimplência permanente.

Espero que o Mercado Pago reveja essa postura e me ofereça uma solução decente, respeitosa e viável.