Melimais

Question

Venho recebendo cobrança de assinatura de MP Melimais todo mês na fatura do meu cartão de crédito. Pesquisei e descobri que se trata de uma assinatura de benefícios do Mercado Livre / Mercado Pago, porém nunca fiz nenhuma assinatura desse tipo. Verifiquei no próprio app que também informa que não possuo assinatura. Já foram 3 faturas com essa cobrança de 18,00. Quero meu dinheiro de volta e o cancelamento desse serviço que não solicitei.

Accepted Answer

Olá, Rosangela!

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:

— A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte com a gente!

Equipe Mercado Pago

Melimais

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor