Mercado Caixas

Question

Motivado por anuncio na internet sobre a venda de produtos com pequenas avarias ou que não foram aceitas pelos clientes do Mercado Livre ofertava-se a venda através de caixas fechadas, fiz uma compra contendo 4 caixas, o pagamento foi feito pelo Mercado Pago, que notificou pelo EMail o recebimento do mesmo, o envio seria feito pelo PAC dos correios e até a presente data 06/03/*******, não recebi o código de rastreio ou a entrega dos produtos.
Por isso solicito a devolução integral do valor pago, aguardo retorno.

Accepted Answer

Olá Edson. Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por nos enviar as informações.

Entendemos perfeitamente sua demanda, mas só para te explicar melhor, não encontramos a transação e contraparte da compra, e nós não temos vinculo com a instituição que menciona, por esse motivo, pedimos que entre em contato com a instituição do cartão que foi feita a compra, para poderem te auxiliar!

Infelizmente, por não encontrarmos o número de pagamento, não conseguimos agir nessa questão. O pagamento foi feito fora do Mercado Pago, o logo de MP que consta no e-mail enviado, não foi direcionado por nós.

Contamos com a sua compreensão, e esperamos ter esclarecido o ocorrido, qualquer dúvida pode contar com a gente!

Atenciosamente,Equipe Mercado Pago.

Mercado Caixas

Resposta da empresa