Mercado Pago bloqueia conta, retém aplicação de R$12 mil e ameaça usar o dinheiro para outras finalidades.

Reclamação em réplica

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Osasco - SP

06/11/2025 às 19:03

ID: 231244515

O mercado pago reteve minha aplicação de 12mil reais e agora após minha reclamação me intimida dizendo que o dinheiro poderá ser usado para outras finalidade, vejam a coragem:

Sou uma pessoa real e dono do meu crédito, vitima de falhas da plataforma do mercadopago. O minimo de sensatez, é entrar em contato comigo antes de reter 12mil reais de minhas aplicações como se fossem donos do que confiando entreguei nao mão do mercado pago.
sinto muito pois se persisterem nessa [Editado pelo Reclame Aqui], vou ver se vou mais longe. pois eu nao tenho culpa da falha de vcs isto nao é democrático e sim atitude de ditadura.

Olá, Valdecir!


Agradecemos por esperar nossa resposta.


Após uma análise detalhada de sua conta, identificamos atividades que não estão conforme as políticas de segurança e diretrizes dos Termos Condições da nossa plataforma. Em função disso, sua conta foi bloqueada permanentemente.





Sabemos que essa notícia pode ser inconveniente, e lamentamos por qualquer transtorno causado. Por motivos de segurança e privacidade, não podemos fornecer detalhes específicos sobre a análise.





Lembre-se de que as contas são pessoais, únicas e intransferíveis. Por esta razão, se criar uma nova, esta será automaticamente suspensa.





Você poderá retirar o dinheiro disponível na sua conta a partir do dia 27/12/2025.




*** I n t i m i d a ç ã o ***
Durante esse período o dinheiro ficará retido para cobrir possíveis dividas e/ou reclamações que você possa receber.





Contamos com sua compreensão.





Atenciosamente,


Equipe Mercado Pago

Por favor se tiver alguem no mercadopago com a cabeça no lugar entre em contato comigo!

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Resposta da empresa

14/11/2025 às 10:55

Olá, Valdecir!



Agradecemos por esperar nossa resposta.



Após uma análise detalhada de sua conta, identificamos atividades que não estão conforme as políticas de segurança e diretrizes dos Termos & Condições da nossa plataforma. Em função disso, sua conta foi bloqueada permanentemente.

  

Sabemos que essa notícia pode ser inconveniente, e lamentamos por qualquer transtorno causado. Por motivos de segurança e privacidade, não podemos fornecer detalhes específicos sobre a análise.

 

Lembre-se de que as contas são pessoais, únicas e intransferíveis. Por esta razão, se criar uma nova, esta será automaticamente suspensa.

 

Você poderá retirar o dinheiro disponível na sua conta a partir do dia 27/12/*******. 

 

Durante esse período o dinheiro ficará retido para cobrir possíveis dividas e/ou reclamações que você possa receber. 

 

Contamos com sua compreensão.

 

Atenciosamente,

Equipe Mercado Pago

Réplica do consumidor

21/11/2025 às 19:35

estou esperando vcs resolverem minha reclamação ou pelo menos mostrar um pouco de consideração a um cliente a mais de 15 anos furioso por ter minha economias retidas. nem remédios posso comprar.

Réplica do consumidor

21/11/2025 às 19:35

estou esperando vcs resolverem minha reclamação ou pelo menos mostrar um pouco de consideração a um cliente a mais de 15 anos furioso por ter minha economias retidas. nem remédios posso comprar.