Mercado Pago

Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

05/06/2026 às 08:54

ID: 250571463

Fiz uma venda no dia 04/03 e o comprador com aproximadamente 14 dias fez a contestação de compra ( cartão picpay) alegando nao reconhecer a compra
Nisso gerou uma dívida no mercado pago no valor da venda

Devendo mais de 1.867,68 e o saldo que eu tinha na conta o mercado pago reteu o saldo que tinha no valor de R$ 400,69

Quando descobri quem fez a contestação entrei em contato com o comprador e o mesmo reconheceu o erro e solicitou cancelamento da contestação entre o dia 01-02/04 e até momento o mercado pago nao tirou a dívida indevida e nao voltou o dinheiro que eles pegaram.

Ja se faz mais de 30 dias e ainda nao resolveram, ja entrei em contato diversas vezes e não resolveram
Pediram pra eu enviar as faturas pagas mostrando que o pagamento estava sendo feito normalmente e nada de resolver

Estou impossibilidado de usar a máquina por conta de uma divida indevida, trabalho como prestador de serviço e estou perdendo de atender cliente porque querem parcelar e não posso, ja bloquearam compras feita pelo mercado livre, comprar materiais pra eu trabalhar.
Tem serviço que ja fiz que tenho que pegar maquininha de terceiros pra receber o serviço.
Preciso que me ajude por que nao voltou o saldo em conta e tirar a dívida indevidas com juros, encargos entre outras tarifas.
Se não resolveram estarei entrando com uma ação judicial.
Estão prejudicando meu negócio/ trabalho.
Segue documentos que provam a abertura do cancelamento da contestação e faturas pagas do produto vendido