Mercado Pago: Falta de Proteção e Monitoramento em Transações de Apostas para Ludopata
Não respondida
Brasília - DF
06/06/2026 às 14:55
ID: 250678401
Sou portadora de Transtorno do Jogo (Ludopatia), condição devidamente comprovada por laudo médico.
Durante o período em que estava adoecida, realizei inúmeras transações para plataformas de apostas por meio do Mercado Pago. As movimentações eram repetitivas, frequentes e claramente direcionadas a casas de apostas, sem que a instituição adotasse qualquer mecanismo efetivo de proteção, alerta, bloqueio preventivo ou contato para verificar a situação.
Reconheço minha responsabilidade pelas operações realizadas, porém entendo que instituições financeiras também possuem deveres de segurança, monitoramento e prevenção diante de padrões atípicos de movimentação financeira.
Antes de buscar medidas judiciais, estou tentando resolver a situação administrativamente. Solicito que o Mercado Pago analise meu caso de forma individualizada, considerando minha condição médica comprovada e os prejuízos sofridos.
Possuo laudo médico, comprovantes das transações, extratos e demais documentos que podem ser encaminhados para análise.
Caso não haja solução adequada, levarei o caso aos órgãos competentes e adotarei as medidas judiciais cabíveis.
Aguardo retorno.