Mercado Pago fora do ar sem aviso causou grande prejuízo
Respondida
Farroupilha - RS
09/04/2025 às 13:01
ID: 214353571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje, dia 09 de abril, precisei realizar um pagamento referente à locação de uma casa, mas, inesperadamente, o sistema do Mercado Pago saiu do ar, sem qualquer aviso prévio por e-mail ou outro meio de comunicação.
Essa falha me causou um grande prejuízo: perdi a oportunidade de alugar o imóvel, que acabou sendo fechado com outra pessoa. Isso resultou em um prejuízo financeiro de R$ ***** e, além disso, estou agora sem moradia, tendo que me hospedar em um hotel por tempo indeterminado.
Sempre confiei na plataforma e acreditei na seriedade do banco, mas diante dessa situação, solicito o encerramento imediato da minha conta. Informo também que tomarei as medidas judiciais cabíveis para buscar reparação pelos danos sofridos.
Espero que essa situação seja levada a sério, pois afetou diretamente a minha vida.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 13:47
Olá, Glauco.
Após análise, verificamos que a sua conta continuará suspensa por não cumprir os Termos e Condições gerais de uso do Mercado Pago.
Em nossos Termos e Condições informamos que, sem prejuízo de outras medidas cabíveis, o Mercado Pago e Mercado Livre poderá advertir/suspender, temporária ou definitivamente, a conta de um usuário a qualquer momento, iniciando as ações legais cabíveis e/ou suspendendo a prestação de seus serviços.
É importante saber que, para fazer parte da comunidade, é necessário cumprir com as nossas políticas para que todos possam negociar com segurança.
Contamos com a sua compreensão.
Equipe Mercado Pago