Mercado Pago Fora do Ar
Respondida
São Paulo - SP
20/10/2025 às 14:01
ID: 229782751
Boa tarde. Na manhã do dia 20/10/2025, percebi que o app do Mercado Pago não está em.pleno funcionamento, onde mesmo atualizando o app, não tenho acesso ao meu saldo, extrato e dinheiro. Gostaria de uma pronta resolução ao problema.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 14:40
Olá, Carlos. Boa tarde!
Esperamos que esteja bem!
Identificamos que, no dia 20/10, uma instabilidade em nossa plataforma foi registrada, causada por uma queda nos serviços da AWS (Amazon Web Services) que acabou afetando o uso de alguns serviços do Mercado Pago.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos como isso pode ter impactado sua experiência. Queremos te informar que o problema já foi corrigido e todos os sistemas estão funcionando normalmente. Seguimos monitorando de perto para garantir que isso não volte a acontecer.
Agradecemos pela sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou apoio que você precise.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.