Mercado Pago: Impossibilidade de alterar data de vencimento do cartão via aplicativo
Não resolvido
São Paulo - SP
27/04/2026 às 10:00
ID: 247034191
Estou tentando mudar a data de vencimento do meu cartão e não consigo. Já solicitei várias vezes, entro no aplicativo repetidamente e, mesmo assim, o Mercado Pago não oferece essa opção.
Acho isso um [Editado pelo Reclame Aqui], pois, se estamos solicitando a mudança de data, é porque precisamos, principalmente em relação aos pagamentos que recebemos. Ainda assim, o aplicativo não disponibiliza essa função.
Venho aqui deixar registrada a minha indignação com a falta de respeito ao consumidor. Até onde sei, o consumidor tem o direito de solicitar a alteração da data de vencimento, mas o aplicativo não permite.
Ressalto que minhas contas estão todas em dia, sem atrasos. Portanto, não há motivo para não realizarem a mudança da minha data de vencimento.
Quero mudar a data para o dia 28 ou dia 30.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 15:55
Olá, Sandra!
Esperamos que esteja bem.
Entendemos sua solicitação e a sua frustração, mudar a data de vencimento ajuda muito a organizar os pagamentos, principalmente de acordo com a data em que você recebe.
No seu caso, a data que você deseja (dia 28 ou dia 30) não está disponível para alteração. No momento, a mudança de vencimento só pode ser feita para as datas que o próprio aplicativo disponibiliza. Quando uma data não aparece como opção no app, não conseguimos ajustar manualmente por aqui.
Para verificar e alterar, siga este passo a passo:
Acesse a página inicial do app Mercado Pago
Toque em “Cartão de crédito”
Clique no ícone de engrenagem (⚙️) na barra superior
Selecione “Alterar data de vencimento”
Escolha a nova data entre as opções disponíveis
Caso tenha mais alguma dúvida, ficamos à disposição em nossos canais de atendimento oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 16:38
Por mais que não foi resolvido meu problema, não troco mercado pago por nada .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10