Mercado Pago: Juros altos e falta de opção para quitação de empréstimo

Question

Eu tive um problema e tive um atraso no empréstimo que eu tinha feito com o Mercado pago só que ficou inviável de quitar o empréstimo porque os juros são simplesmente muito alto são absurdos E eu quero simplesmente quitar essa conta mas eles não me dão opção de negociação não me dão opção de parcelamento e fica um tempo todo me mandando mensagem como se desse quando eu vou resolver nunca dá certo