Mercado Pago não aplicou rendimento de 115% do CDI prometido em depósito de mais de R$1000 na conta.
Respondida
Curitiba - PR
01/04/2026 às 20:11
ID: 244969611
Abri minha conta no Mercado Pago e vi no site/app uma oferta de rendimento de 115% do CDI ao depositar R$ 1.000 na conta. No dia 28 mar, depositei R$ 12.000,00 e depois reservei o valor no Cofrinho. Mesmo assim, o rendimento aplicado ficou em 100% do CDI, e não em 115% como anunciado. Entrei em contato para resolver, mas não tive ajuste do rendimento nem uma confirmação clara sobre o motivo de a oferta não ter sido aplicada. Peço a correção da oferta anunciada para a minha conta ou uma resposta formal com a justificativa e as condições exatas da promoção.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 14:02
Olá, Olá, Ninah!
Recebemos seu contato sobre os rendimentos em sua conta e, antes de tudo, agradecemos por aguardar o nosso retorno.
Analisamos o seu caso com atenção, pois nossa intenção é sempre oferecer o melhor suporte possível.
Verificamos a sua conta Cofrinho e confirmamos que ela está rendendo corretamente a 115% do CDI, em total conformidade com as condições contratadas.
Compreendemos a importância da sua reclamação, enviamos uma resposta privada detalhada com os esclarecimentos e informações relevantes sobre a situação da sua conta.
Você pode acompanhar em detalhes todos os rendimentos e movimentações diretamente pelo aplicativo: basta clicar sobre o seu saldo. Lá, você encontra o histórico completo, com cada crédito de rendimento, além de depósitos e retiradas.
De forma resumida:
Depósitos feitos até as 18h começam a render no próximo dia útil.
Depósitos feitos após as 18h começam a render em até dois dias úteis.
A cada movimentação, o cálculo dos rendimentos é atualizado automaticamente conforme o saldo disponível
Reforçamos o convite para que você acesse a mensagem privada que enviamos, pois lá encontrará todos os detalhes específicos do seu caso. Se tiver dificuldades para abri-la pelo celular, por favor, tente por outro navegador ou por um computador.
Se ainda restar alguma dúvida ou se precisar de ajuda com qualquer outro assunto, estaremos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Mercado Pago.