O que aconteceu
Já é a segunda vez que eu faço a reclamação e não tenho retorno da plataforma fiz uma venda através da plataforma da Mercado pago Referente a um produto no valor de de R$******* A cliente fez o pagamento de R$******* no link de pagamento e o restante do pagamento ela fez direto na na maquininha veio retirar o produto pessoalmente comigo e fazer o pagamento do restante do produto Porém no mesmo dia a cliente contestou a venda que ela fez o pagamento via link Ela não apresentou nenhum problema com produto não pediu a devolução do produto apenas cancelou a venda sem dar nenhuma satisfação tentei contato com a cliente mas não tive mais resposta da cliente ela simplesmente cancelou a venda e ainda está com o produto Eu tive prejuízo a plataforma Está sendo cúmplices de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] Já tentei contato com a plataforma já tentei contato com a cliente porém não tenho resposta de nenhuma das partes a plataforma não aceita os documentos que eu tenho como prova de que entreguei o produto eu tenho filmagens da cliente dentro do meu estabelecimento com o produto em mãos eu tenho conversas com a cliente tenho comprovante de pagamento que a cliente mesmo me mandou comprovante de pagamento da parte que ela pagou na maquininha E a plataforma não aceita nada desses comprovantes eu não sei qual comprovante a plataforma que é pra devolver o meu dinheiro eu não tenho nem a opção de pegar o meu produto de volta e fazer a devolução pra cliente porque ela simplesmente sumiu e a plataforma está sendo conivente ao [Editado pelo Reclame Aqui] e ao [Editado pelo Reclame Aqui] que a cliente está me dando