Mercado Pago Não Permite Alterar Data de Vencimento de Cartão de Crédito.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Maringá - PR

24/10/2025 às 20:13

ID: 230204573

Mercado pago não permite alterar data de vencimento de cartão de crédito

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Resposta da empresa

02/11/2025 às 08:22

Olá, Rodrigo.



Explicando sobre a alteração da data de vencimento: ao solicitar essa mudança, a nova data passa a valer apenas a partir da próxima fatura. As compras feitas antes do fechamento da fatura seguem o vencimento anterior. Além disso, ressaltamos que a alteração da data de vencimento só pode ser realizada uma vez a cada 6 meses, conforme nossas políticas de segurança.

Gostaríamos de informar que, no dia 20, houve uma instabilidade em nossos sistemas devido a uma queda nos serviços da AWS (Amazon Web Services), o que impactou momentaneamente o funcionamento de alguns recursos.



Queremos tranquilizá-lo dizendo que o problema já foi totalmente corrigido e o sistema opera normalmente. Monitoramos todos os processos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Por fim, reforçamos que a mudança da data de vencimento só pode ser efetuada por ******* do usuário.

Seguimos à disposição para ajudar!



Atenciosamente,

Mercado Pago

Consideração final do consumidor

02/11/2025 às 12:56

Nota zero

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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