Mercado Pago

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Bauru - SP

02/09/2024 às 10:58

ID: 196475781

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Prezados Senhores,

Venho por meio desta formalizar uma reclamação em relação ao serviço prestado pelo Mercado Pago. Recentemente, ao tentar realizar a portabilidade do meu salário para outra instituição financeira, fui impedida de concluir esse procedimento sob a alegação de que tenho dívidas pendentes com o Mercado Pago.

Gostaria de salientar que essa situação está gerando sérios transtornos e dificuldades financeiras para mim, uma vez que não consigo acessar os recursos de forma eficiente e ágil, o que compromete meu planejamento financeiro e a gestão dos meus compromissos pessoais. Entendo que a existência de dívidas pode, de fato, justificar algumas restrições, mas acredito que o bloqueio da portabilidade do salário não seja uma prática razoável ou justa, principalmente quando a portabilidade é um direito do consumidor garantido por lei.

Diante do exposto, solicito que sejam tomadas as medidas necessárias para que a restrição à portabilidade seja removida, possibilitando assim que eu possa transferir meu salário para a instituição financeira de minha escolha. Caso contrário, peço uma explicação detalhada sobre a justificativa para tal medida e sobre os direitos que me assistem nesta situação.

Aguardo uma resposta célere e uma solução para o problema.