O que aconteceu
Dia 06/10 [Editado pelo Reclame Aqui] tiveram acesso indevido aos dados do meu cartão de crédito virtual, que até o presente momento não foi explicado pelo MP essa falha de segurança e realizaram duas compras num site que eu nunca tive cadastro chamado ClickBus. Uma compra no valor de R$5,00 e outra no valor de R$317,18. Percebendo o [Editado pelo Reclame Aqui] entrei em contato com o mercado pago avisando sobre o [Editado pelo Reclame Aqui] e mesmo assim aprovaram a compra que no momento estava em análise, ou seja, mesmo o cliente alertando sobre o [Editado pelo Reclame Aqui], aprovaram. Realizarei todas os protocolos de segurança de bloqueio e cancelamento e a contestação de compra, foi negado pelo protocolo *****. Apartir desse momento denunciei a conduta do mercado pago ao banco central pelo B.O na delegacia da Polícia Civil como [Editado pelo Reclame Aqui] e recusa da contestação de compra [Editado pelo Reclame Aqui] transferindo toda a responsabilidade para um cliente [Editado pelo Reclame Aqui] por falhas de segurança da própria administradora bancária. Perdi toda confiança no banco mercado pago, cartão e plataforma do mercado livre, pois se o valor fosse exorbitante a exemplo: R$10.000,00 o cliente ficará rendido a um [Editado pelo Reclame Aqui] cibernético e uma instituição financeira com muita vulnerabilidade em redes de segurança e pouco apoio ao cliente, só respostas automáticas de inteligência artificial. Fica o alerta para não terem esse cartão de crédito! O protocolo do atendimento humano alegando que passaria para a ouvidoria o caso é *****. Vou buscar meus direitos do consumidor pelos órgãos competentes e de antemão digo que cancelarei todos os contratos com a instituição que não demonstra seriedade com casos de [Editado pelo Reclame Aqui] digital.