O que aconteceu
Fiz a contratação do Seguro de Conta do Mercado Pago (administrado pela Chubb Seguros) para me resguardar em situações de imprevistos. Infelizmente, meu cartão foi [Editado pelo Reclame Aqui] e, desde então, estou enfrentando um enorme descaso por parte do atendimento.
Assim que percebi o ocorrido, realizei o cancelamento imediato do cartão afetado para evitar maiores prejuízos. No entanto, ao solicitar a cobertura do seguro e o reembolso dos valores, a empresa está criando barreiras e exigindo burocracias excessivas, travando o processo de sinistro e deixando claro o descaso com o cliente que paga em dia pelo serviço.
Já demonstrei que o seguro está ativo e pago, além de ter tomado todas as providências de segurança necessárias (como o cancelamento do cartão). Exijo uma solução rápida para o meu caso e o pagamento imediato do valor coberto pelo seguro, conforme contratado.