Mercado Pago pré-aprovou crédito para empréstimo pessoal SEM AUTORIZAÇÃO/SOLICITAÇÃO

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Rio de Janeiro - RJ

09/05/2025 às 10:02

ID: 216654113

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Prezados, tenho conta no Mercado Livre (uso bastante) e no Mercado Pago (quase não uso, mas é obrigatória). Recentemente, tenho sido surpreendida por e-mails do Mercado Pago (*****) com o seguinte assunto: "Empréstimo pessoal pré-aprovado. Peça seu empréstimo pessoal direto pelo aplicativo Mercado Pago. Tudo em apenas 2 cliques. O dinheiro cai na hora, diretamente na sua conta. Baixe agora o aplicativo Mercado Pago." Contudo eu NÃO AUTORIZEI/SOLICITEI nenhuma análise de crédito ao Mercado Pago. Eu NÃO tenho interesse em empréstimo pessoal e NÃO quero ter qualquer limite pré-aprovado. Essa conduta de pré-aprovação de limite de empréstimo é TEMERÁRIA, porque facilita muito o caminho para os [Editado pelo Reclame Aqui]. E depois resta ao cidadão tentar provar que não tem nada a ver com a história. Portanto, venho solicitar o IMEADITO BLOQUEIO de qualquer pré-aprovação de crédito no meu nome, por parte do Mercado Pago, visto que não autorizei nem solicitei esse serviço. Solicito também o IMEDIATO BLOQUEIO de qualquer forma de concessão de crédito/empréstimo pelo aplicativo do Mercado Pago, uma vez que não tenho interesse. Por fim, ressalto que tentei responder o e-mail do Mercado Pago, bem como tentei o *****, mas ambos os e-mails impedem a resposta. Um completo abuso do início ao fim. Espero que respondam no Reclame Aqui. Atenciosamente.

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Resposta da empresa

13/05/2025 às 12:09

Olá, Cìntia.
 
Após sua ******* que sua linha de crédito já foi cancelada corretamente de acordo com sua solicitação.
Lembre-se que verá a atualização disso na conta em até 1 dia útil, por isso, é importante que não utilize da a linha durante esse prazo.
Caso se arrependa futuramente, saiba como voltar a pedir o serviço!
Quando precisar, estamos aqui!
 
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.

Consideração final do consumidor

05/06/2025 às 09:20

Não consegui contato pelo e-mail, mas consegui um pronto retorno no Reclame Aqui, então avalio de forma positiva. Reforço que NÃO autorizo a liberação de nenhum crédito pré-aprovado no meu nome/CPF, nem agora, nem no futuro. Atenciosamente.

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Sim

Nota do atendimento

10