Mercado Pago reduziu limite sem aviso prévio, impedindo compras e gerando insatisfação.
Não resolvido
Macaíba - RN
20/08/2026 às 22:45
ID: 257010595
Meu limite foi reduzido muito,sendo assim,tô pagando tudo certinho as faturas,diria que até mais do q a fatura estar gerando,mas por Mercado Pago ter reduzido meu limite,agora no momento so estou pagando e nada de poder comprar. Felizmente eles estão sendo mais que beneficiário,pq reduziram sem me comunicar nada de aviso prévio e ficou por isso,so estou pagando as faturas e nada mais. Isso é injusto! Precisando fazer compras necessárias,mais o Mercado Pago so negando as compras..Se Deus quiser,vou pagar tudo o que devo e cancelar o cartão,pq estão péssimo pra mim. Novamente frisando,q eles estão sendo o maior beneficiário,pq estão recebendo e estão reprovando compras que tento fazer..nota zerooooooooooo pra vc Mercado Pago! Não vale a pena ter cartão de vcs. Não avisaram da redução previamente e fica por isso mesmo. AGORA DERREPENTE ELES APROVAM O MELÍ,MESMO SEM LIMITES,MAS ELES APROVAM PQ E DELES ESSE PROGRAMA
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 04:42
Olá, Ecatherine.
Agradecemos o seu contato e lamentamos a experiência negativa. Entendemos o quanto é frustrante ter o limite ajustado sem perceber uma comunicação clara sobre isso, especialmente mantendo seus pagamentos em dia. Por isso, por meio do nosso atendimento, explicamos detalhadamente o que motivou a revisão e como está composta a utilização atual do seu cartão, esclarecendo todas as suas dúvidas sobre os valores envolvidos.
O ajuste de limite foi resultado de uma revisão automática do perfil de crédito, sem qualquer relação com atraso ou inadimplência da sua parte. Confirmamos que seu cartão está em dia e não há cobrança de juros por atraso. O limite disponível está zerado em razão do saldo comprometido por parcelas programadas, situação que pode ser impactada positivamente conforme os pagamentos são processados e novas análises automáticas ocorrem periodicamente.
Esperamos ter conseguido esclarecer todos os pontos levantados na sua reclamação. Seguimos à disposição pelo nosso chat, app ou central de atendimento caso precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 06:08
Sem comentário
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2