Mercado Play com excesso de anúncios.

Não resolvido
Valinhos - SP
03/01/2025 às 12:09
ID: 205655051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou indignado com a forma que dispõem para assistir filmes gratuitamente e ter 3 (três) anúncios de 6 segundos cada(para conseguir pular) a cada 15 minutos? Tem filmes que duram 2:45, a 3:00 horas e a cada 15 minutos aparece esses 3 anúncios obrigatórios de 6 segundos. Um absurdo. Sem condições de assistir lá.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 09:39
Olá, Victor. Como vai?
Recebemos seu contato e viemos auxiliar.
Ficamos felizes que os serviços do Mercado Play, nossa nova plataforma de streaming gratuita.
Atualmente, não é possível remover os anúncios nos conteúdos disponíveis no Mercado Play.
Considere que esse é um serviço totalmente gratuito e os anúncios são exibidos para mantê-lo. Por isso, atualmente você não poderá ignorá-los ou removê-los.
Conta com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago
Réplica da empresa
08/01/2025 às 09:39
Olá, Victor.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
— A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Equipe Mercado Pago
Consideração final do consumidor
07/02/2025 às 12:26
Não resolveu o problema.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5