Mercado Play com excesso de anúncios.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Valinhos - SP

03/01/2025 às 12:09

ID: 205655051

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou indignado com a forma que dispõem para assistir filmes gratuitamente e ter 3 (três) anúncios de 6 segundos cada(para conseguir pular) a cada 15 minutos? Tem filmes que duram 2:45, a 3:00 horas e a cada 15 minutos aparece esses 3 anúncios obrigatórios de 6 segundos. Um absurdo. Sem condições de assistir lá.

Compartilhe

Resposta da empresa

08/01/2025 às 09:39

Olá, Victor. Como vai?
 
Recebemos seu contato e viemos auxiliar. 
 
Ficamos felizes que os serviços do Mercado Play, nossa nova plataforma de streaming gratuita.
 
Atualmente, não é possível remover os anúncios nos conteúdos disponíveis no Mercado Play.
 
Considere que esse é um serviço totalmente gratuito e os anúncios são exibidos para mantê-lo. Por isso, atualmente você não poderá ignorá-los ou removê-los.
 
Conta com a gente!
 
Atenciosamente, 
Equipe Mercado Pago


Réplica da empresa

08/01/2025 às 09:39

Olá, Victor.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:

— A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte com a gente!

Equipe Mercado Pago




Consideração final do consumidor

07/02/2025 às 12:26

Não resolveu o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5