Mercalivre colocou meu nome no serasa!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/02/2022 às 10:36
ID: 137827181
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa mercado livre colocou meu nome no serasa sendo que já paguei a dívida desde o dia 22 e até hoje meu nome continua na restricao, já tem 8 dias úteis contados da baixa que estou com o no nome no serasa eu peço que resolva meu problema porque já tentei amigavelmente diversas formas resolver com o mercado livre e até agora não obtive sucesso! Não tenho tenho nenhuma pendência com a empresa entao dou o prazo de 24 horas para solucionar meu problema senão vou entrar com uma ação judicial contra o mercado livre porque além de eu estar com o nome em restrição passei constrangimento na caixa com o nome sujo achando que estava limpo não pude proceguir com omeu financiamento. Aguardo solução obrigada!
Compartilhe
Resposta da empresa
07/03/2022 às 14:34
Olá, Lidia! Esperamos que esteja bem.
Analisamos as informações que nos informou e temos uma resolução para o ocorrido.
Após instabilidade, atualizamos o seu pagamento concluído e realizamos a baixa corretamente da negativação. O prazo do Boa Vista é de 48 horas, portanto, recomendamos uma nova consulta após esse prazo.
Para evitar que esta situação se repita, acompanhe o seu empréstimo e parcelas correspondentes na seção Mercado Crédito.
Saiba que trabalharemos para que possa continuar utilizando sua conta Mercado Pago em segurança e com tranquilidade.
Ficamos à disposição em caso de dúvidas!
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago