Minha conta foi suspensa e não consigo desvincular minha maquininha

Question

Ola boa noite, tenho uma maquininha point pro , e minha conta foi suspensa permanentemente e n tenho acesso para trocar a titularidade da maquininha nem para devolvela. Queria achar uma forma para resolver essa questão já liguei nos 2 setores de atendimento e nenhum conseguiu resolver , quero devolver a minha point ou trocar a titularidade , .. caso não tenha solução vou abrir uma ação contra vocês pois é muito errado , eu não vou perde o dinheiro que paguei ja maquininha ...

Accepted Answer

Olá, Samuel. Esperamos que esteja bem e em segurança!

Vimos que sua conta foi suspensa de forma permanente por não cumprir os Termos e Condições gerais de uso: https://******* Os detalhes dessa situação da conta você recebeu por e-mail.

Olhando seu caso, vi que descumpriu alguns itens dos Termos e, por esse motivo tivemos que tomar uma difícil decisão de suspender a sua conta.

Na cláusula 10, há previsão de que o Mercado Livre, sem prejuízo de outras medidas cabíveis, reserva-se o direito de poder advertir, suspender, temporária ou definitivamente, a conta de um Usuário, cancelar os seus anúncios ou aplicar uma sanção que impacte negativamente em sua reputação, a qualquer tempo, iniciando as ações legais cabíveis e/ou suspendendo a prestação de seus serviços.

Entendemos o seu descontentamento com esta situação, porém, as medidas tomadas foram necessárias para manter a segurança da plataforma e estão fundamentadas nos Termos e Condições Gerais de Uso do Site, conforme informado a você anteriormente.

Informamos que esta é uma decisão definitiva devido às irregularidades identificadas.

Para fazer parte da comunidade, é necessário que cumpra com as nossas políticas, para que todos possam negociar com segurança.

Conte com a gente em caso de dúvidas! Abraços, ate logo.

Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago

Minha conta foi suspensa e não consigo desvincular minha maquininha

Resposta da empresa