Mudança nas regras de rendimento do cofrinho Mercado Pago após investimento inicial

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Resolvido

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São Paulo - SP

11/08/2025 às 11:07

ID: 224222403

Toda vez que eu entrava no Mercado Pago aparecia para eu colocar dinheiro no cofrinho do Mercado Pago que rendia 120% do CDI, me interessei em investir um dinheiro neste cofrinho, coloquei todo meu dinheiro que estou guardando para construir minha casa, no começo tudo ok, 120% do CDI em todo dinheiro que eu tinha transferido para esse investimento. mas agora chegou a decepção e a enganação (propaganda enganosa) do Mercado Pago, depois de 2 semanas quando entro no cofrinho aparece assim? R$10.000 rendem 120% do CDI. O que passar desse valor, rende 100% do CDI. Já conversei com o advogado da empresa que trabalho e ele disso que isso é [Editado pelo Reclame Aqui], que eu posso estar abrindo um B.O. e entrar com um Processo Judicial aqui no Forum de Guarulhos. Que eles não podem mudar da noite para o dia o investimento que era de 120% do CDI no valor total no ato do investimento para depois de 2 semanas mudar para R$10.000,00 em 120% e o restante em apenas 100%.
Antes de tomar as minhas providencias que o advogado me passou, quero saber se o mercado pago vai solucionar os problemas e corrigir o investimento total no valor dos 120% do CDI como constava no ato do investimento.

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Resposta da empresa

12/08/2025 às 14:49

Olá, Edson.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:

- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte com a gente!

Equipe Mercado Pago

Consideração final do consumidor

02/10/2025 às 11:34

Entraram em contato e resolveram o problema

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Reclamação resolvida

Resolvido

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Sim

Nota do atendimento

8