Muitas ligações, diariamente, procurando uma pessoa que não sou eu
Em réplica
São Paulo - SP
25/04/2024 às 13:12
ID: 187511071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá mais de 1 mês venho recebendo ligações diariamente, às vezes também nos fins de semana, onde uma voz eletrônica inicia falando "Alô" e quando respondo, ela segue perguntando se eu conheço uma pessoa chamada Henrique.
Das primeiras vezes, eu respondi que não e a voz eletrônica informa que foi engano e desliga.
Depois de ser incomodado mais umas 10 vezes, resolvi um dia responder que sim, que conhecia o tal Henrique, para ver se talvez isso parasse com as ligações. A voz eletrônica então se identificou como sendo do Mercado Pago, pediu que eu avise a ele (Henrique) que o mercado pago está precisando entrar em contato com ele e me ditou um telefone: ******* ******* 09 43
Em primeiro lugar, já acho um absurdo ser incomodado repetidamente com essas ligações. A frequência é alta, são 2, 3 ligações por dia.
Não bastasse isso, são ligações para procurar uma pessoa que não sou eu pra pedir pra eu avisar a ela pra ligar pra vocês!?!? Parece até piada.
Peço, por favor, que cessem com estas ligações para mim. Se continuarem, terei que tomar alguma medida legal.
Eu sou cliente do mercado pago, já utilizei a conta para algumas transações, mas com isso estou realmente tentado a deixar de ser cliente e, mais do que isso, passar a agir como detrator do serviço de vocês.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/05/2024 às 08:00
Olá, Douglas!
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e para dar continuidade no seu atendimento, precisamos que nos envie mais algumas informações. Para isso, te encaminhamos uma mensagem privada com todos os detalhes.
Para você ter acesso a essa mensagem, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá conferir nossa solicitação e trocar mensagens com a gente de forma privada.
Esse e-mail aparece da seguinte forma em sua caixa de entrada:
“A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.”
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Caso não localize o e-mail, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Por gentileza, não avalie o seu atendimento ainda, mantenha essa reclamação em aberto durante o processo de validação de dados para podermos te ajudar. Quando você avalia a sua reclamação, o seu atendimento é encerrado, impossibilitando a continuidade da nossa análise.
Equipe Mercado Pago.
Réplica do consumidor
09/05/2024 às 11:22
Enviei os dados solicitados há dias e nada foi feito. Continuo recebendo as ligações, procurando uma pessoa que não sou eu.
O pior: A pessoa em questão, descobri que é um amigo meu. Ele ligou no mercado pago e descobriu que é para oferecer cartão de crédito, que ele já disse que não quer.
Ou seja, vocês me ligam, procurando um amigo meu para oferecer cartão. Isso é um absurdo sem tamanho.
Réplica do consumidor
04/06/2024 às 11:19
Ainda recebendo ligações. Por favor, façam alguma coisa!