Não consigo alterar a data de vencimento e fechamento do meu cartão
Resolvido
Varginha - MG
25/01/2025 às 12:47
ID: 208204007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente, solicitei um cartão do Mercado Pago, mas ele veio com a data de fechamento no dia 5, o que é muito ruim para mim. Preciso que a data seja alterada para o último dia do mês ou, pelo menos, para o dia 28. Acessei o app, fui à seção de ajuda e segui os passos indicados, mas a opção de alterar a data não aparece. Entrei em contato com o suporte, mas o passo a passo que me enviaram também não funciona. Disseram que havia um problema com o app e simplesmente encerraram meu atendimento sem resolver nada. Até hoje não tive nenhum retorno.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 13:16
Olá, Gustavo Lima.
Agradecemos por nos contar o que aconteceu.
Para mudar a sua data de vencimento, basta seguir o passo a passo:
Acesse sua conta Mercado Pago.
Clique em “Visa” > “Configurações”.
Em Função crédito, clique em Alterar data de vencimento.
Escolha a data de vencimento desejada.
Mostraremos como ficará o novo vencimento, e para confirmar, clique em “Mudar data de vencimento”.
Lembrando que se houver compras antes do fechamento da fatura atual, o vencimento seguirá a data usual, sendo a nova data de vencimento aplicada somente na próxima fatura.
Além disso, essa alteração só pode ser feita uma vez a cada 6 meses.
Conta com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 12:55
Os devs resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6