Não consigo alterar o meu numero de telefone
Respondida
Ananindeua - PA
22/09/2020 às 20:10
ID: 112417687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando transferir um dinheiro existente na minha conta, porém sempre que vou transferir pede para validar a conta e me dão as opções de validar pelo numero do celular. porém, não tenho mais esse número e não consigo fazer a troca para o número novo. Já tentei validar com a minha identidade, mas também dá erro. Quero trocar o meu contato de segurança, mas o site não me da essa opção e nem um contato para que eu possa estar ligando para resolver
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Resposta da empresa
27/09/2020 às 12:42
Olá, Ana, boa tarde!
Foi um prazer ajudá-la!
Obrigada por nos contar o que estava acontecendo com a sua conta! Pois assim identificamos o seu problema e logo acionamos a nossa equipe responsável.
Temos boas notícias, o seu telefone cadastrado como fator de segurança já foi excluído, e agora você pode acessar a sua conta normalmente.
Sugerimos que cadastre um número novo, para manter a conta segura, tudo bem?
Esperamos ter ajudado, qualquer dúvida, conte sempre conosco!
Até mais!
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