Não consigo antecipar parcelas de compra realizada pelo cartão do Mercado Pago!
Não resolvido
São Paulo - SP
27/10/2022 às 14:52
ID: 152541677
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu tenho uma compra parcelada, cuja qual pretendo daqui a dois meses (12/*******) solicitar a antecipação TOTAL para quitação e liberação do limite. Ao entrar em contato eu obtive a informação que a função de antecipação de compras parceladas NÃO ESTAVA DISPONÍVEL no momento! E que eu não poderia antecipar nenhuma parcela. Ora, este é o primeiro cartão que não oferece esta funcionalidade! Eu quero que meu problema seja resolvido para não precisar entrar em contato com meios legais!
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Resposta da empresa
27/10/2022 às 17:55
Olá, Renato!
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
As mensagens privadas vão para o e-mail cadastrado na reclamação.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Equipe Mercado Pago.
Consideração final do consumidor
27/10/2022 às 18:02
Apesar de ser aparentemente um cartão bom, no momento ainda deixou muito a desejar, e infelizmente eles não tem a CAPACIDADE de resolver o problema!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7