Não consigo assinar o Meli+

Question

Me obrigaram a ter o Meli+ essencial por conta de eu ter portabilidade de salário, agora mesmo querendo pagar pra ser Meli total não aparece a opção de alterar meu plano.
Já fei duas vezes pelo WhatsApp e ficaram de me responder, passou quase um mês e nada.

Accepted Answer

Olá, Cassio.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada. Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma: - A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme. Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte com a gente!

Equipe Mercado Pago.

Não consigo assinar o Meli+

Resposta da empresa

Réplica do consumidor