Não consigo cancelar a assinatura do Paramount+!

Reclamação resolvida

Resolvido

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Bariri - SP

25/11/2021 às 07:55

ID: 133169123

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom Dia!
Ontem, dia 18 de novembro de *******, eu entrei em contato o Mercado Livre para cancelar a assinatura do serviço de streaming Paramount+, porém o Mercado Livre, não conseguiu cancelar a assinatura, que é vinculada com eles, pois é uma assinatura feita através do site deles!
Por Favor, peço a ajuda para vocês, pois não sei mais a quem recorrer.

Obrigado.

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Resposta da empresa

07/12/2021 às 13:58

Olá, Murilo! Boa tarde. Esperamos que esteja bem!

Antes de tudo, queremos esclarecer que, no momento de abertura dessa consulta em Reclame Aqui, nosso time passou por uma alta demanda de consultas, por isso, nosso atendimento pode demorar um pouco mais que o normal. Mas, saiba que estamos nos empenhando para responder todas as solicitações o mais breve possível!

Para cancelar sua assinatura:

Acesse o e-mail de confirmação, clique em ‘Administrar assinatura’ e poderá cancelar a assinatura.
Ou, entre na sua conta Mercado Livre > Minha conta > Vídeo e música, selecione o provedor que quer cancelar e verá o botão ‘Cancelar assinatura agora’.

Se você já fez o pagamento e não está no período de 7 dias de arrependimento, poderá aproveitar o serviço durante os 30 dias contratados sem interrupções!

Caso cancele a assinatura, terá o desconto ao assinar novamente conforme o seu nível do Mercado Pontos.


Veja algumas informações importantes que preparamos para você:

Pela seção ‘Vídeo e música’, você também poderá programar o cancelamento do seu plano.
Em alguns casos, podemos cobrar uma tarifa de cancelamento. Se nesse momento não aparecer nenhum valor adicional, não se preocupe, você não será cobrado por isso.
Caso cancele, se optar por voltar com a assinatura, perderá o direito do benefício de nível.

Você é muito especial para nós, Murilo! Saiba que estamos aqui para te proporcionar cada vez mais a melhor experiência no site.

Sempre que precisar de ajuda, por favor, entre em contato por meio dos nossos canais oficiais, temos um time especializado que irá te atender com todo prazer.

Equipe Mercado Pago.

Consideração final do consumidor

21/09/2022 às 09:46

bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5