Não consigo desbloquear cartão físico
Resolvido
São Paulo - SP
10/09/2024 às 09:53
ID: 197052853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 02/09 entrei em contato no WhatsApp número do caso 338625747, para informar que meu cartão físico havia chegado, porém no app constava em preparação sendo assim não conseguia fazer o desbloqueio do mesmo, e até o momento o erro persiste, não consigo usar meu cartão, e o banco não retornou o contato com a resolução do caso passado 6 dias úteis.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/09/2024 às 08:32
Olá, Lucas.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
— A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Saiba que estaremos sempre à disposição. Conte conosco, desejamos uma ótima quinta-feira!
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago
Consideração final do consumidor
12/09/2024 às 10:55
Prefiro não deixar comentário
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9