Não consigo fazer Pix , me bloque..a

Olá, Pedro.



Espero que este contato te encontre bem. Meu nome é Ana e assumi pessoalmente a análise da sua conta para entender o que houve com sua transação Pix.

Lamento sinceramente pelo transtorno e pelo momento de incerteza. Compreendo perfeitamente que, ao tentar realizar uma transferência, a expectativa é que ela seja imediata, e sei como é frustrante quando um bloqueio temporário interfere nos seus planos.

Trago boas notícias: após verificar nosso sistema, confirmei que a análise de segurança já foi concluída com sucesso e o bloqueio preventivo foi totalmente retirado. Sua conta está normalizada e apta para realizar transações.

🛡️ Por que isso aconteceu? (Transparência total) Nosso sistema de monitoramento trabalha 24 horas por dia para proteger o seu dinheiro. Identificamos que a transação tentada passou por um processo chamado Bloqueio Cautelar ou restrição temporária de limites.

Isso ocorre quando o sistema detecta uma movimentação que foge do seu perfil habitual de uso (pode ser um valor atípico, um horário diferente ou um novo destinatário). Nesses casos, de acordo com as normas do Banco Central e nossos Termos e Condições (Cláusula 2.6.7), realizamos uma pausa temporária (de até 72 horas, mas geralmente resolvida bem antes) para garantir que é realmente você quem está movimentando o valor e evitar [Editado pelo Reclame Aqui], entende Pedro?

💡 Dica para o futuro: Para ter mais fluidez no seu dia a dia, você pode personalizar seus limites de transferência (diurnos e noturnos) diretamente no app. Basta acessar a "Área Pix" > "Meus limites" e ajustar conforme a sua necessidade.

Fico feliz em confirmar que sua conta está segura e liberada!

Atenciosamente,



Equipe Mercado Pago.